Segurança é a nossa prioridade

Segurança é nossa prioridade

A segurança pública enfreta desafios que impactam todos os que vivem em nossa sociedade.

Todos sabemos que as pessoas querem poder se deslocar pelas cidades e gerar renda para suas famílias com segurança, por isso o tema é prioridade para a empresa.

Nós etamos permanentemente investindo em novos recursos para fazer a plataforma cada vez mais segura. Para mitigar os riscos inerentes à circulação na nossa sociedade, acreditamos na capilaridade e no poder transformador da tecnologia. Só ferramentas desenvolvidas para serem implementadas de forma escalável podem de fato proporcionar mais recursos de proteção para toda a nossa comunidade. Elencadas abaixo, essas ferramentas de segurança estão hoje disponíveis a usuários e motoritas parceiros - e há recursos que podem ser utilizados antes, durante ou depois de solicitar uma viagem no App MOB.

Grande parte dos recursos de segurança que chegam ao aplicativo estão sendo desenvolvidos aqui mesmo, com a participação de engenheiros e especialistas brasileiros.

Mas é preciso ir além do que pode ser feito no aplicativo, por isso a MOB mantém estreita colaboração com o ecosistema que trabalha com a segurança pública. A MOB mantém, por meio de uma equipe especializada, canal aberto com a Polícia, a fim de contribuir com informações que possam auxiliar em investigações, sempre respeitando o que estabelece a legislação, especialmente no que diz respeito ao compartilhamento de dados, e com a sociedade civil organizada, para entender como pode colaborar em temas complexos e sistêmicos, como a violência contra a mulher e as diversas formas de discriminação que acontecem na sociedade, além da segurança viária.

Antes das viagens

• MOB-CHECK: Verificação de parceiros

  Antes de realizarem a primeira viagem na MOB todos os parceiros passam por diferentes modalidades de verificações que ajudam a confirmar sua identidade. São elas:

  - Checagem de apontamentos criminais: Antes de começar a dirigir, todos os motoristas parceiros passam por uma checagem de apontamentos criminais realizada por empresa especializada, sendo refeita periodicamente.

  - Verificação com o Senatran: A MOB possui um contrato com o Serpro, empresa de TI do Governo Federal, para confirmar as informações cadastrais dos motoristas e entregadores parceiros e de seus veículos, em tempo real, a partir das informações da CNH e do documento do veículo com a autorização do Senatran. As fotos dos motoristas também são verificadas digitalmente, com um software especialmente desenvolvido para isso, denominado DataValid, que compara as imagens fornecidas pelo condutor com as arquivadas pela autoridade de trânsito, a fim de prevenir fraudes.

• Verificação com o Serasa: A MOB possui uma parceria com a Serasa Experian para validar as informações de identificação dos usuários do aplicativo.

• Informações da Viagem Os usuários do aplicativo recebem notificações no celular para reforçar os dados daquela viagem antes de entrar no carro. Nome do motorista, foto, Placa e Modelo do veículo permitem uma melhor identificação da viagem correta.

• MOB ELAS A ferramenta MOB ELAS, permite que mulheres motoritas parceiras tenham a opção de receber somente chamadas de passageiras mulher.

• Verificação A MOB já implantou alguns sistemas de segurança, entre eles, um usuário só consegue solicitar uma corrida através do aplicativo apenas quando ele adiciona uma foto de perfil e o CPF, além disso, os passageiros também são regularmente verificados junto ao DataValid.

• Opção de não aceitar viagens em dinheiro Todos os motoristas parceiros têm a opção de não aceitar viagens em dinheiro. Ao ativá-la (através do nosso WhatsApp), o parceiro passa a não receber mais chamados para esse tipo de viagem, recebendo somento viagens que tenham outros meios de pagamento (como cartões de crédito ou débito).

Durante as viagens

• Registro de todas as viagens Na MOB, todas as viagens são registradas por GPS e o usuário pode ver sua rota e localização do carro em tempo real durante todo o trajeto.

• MOB AJUDA: Checagem de rota Paradas inesperadas, mudanças de rota e viagens encerradas antes do previsto podem acionar o recurso que automaticamente manda uma mensagem para o motorista e o usuário perguntando se eles precisam de algum suporte e os direcionam para as ferramentas de segurança disponíveis. O recurso utiliza o poder do GPS e de outros sensores no smartphone para identificar essas situações, vale lembrar que o recurso também aciona, automaticamente, nossa central de segurança que passará a acompanhar em tempo real esta viagem.

• MOB HELP: Ligar para a Polícia Usuários e motoristas parceiros podem ligar diretamente do app para autoridades que operam pelo número 190 em caso de emergência ou situação de riscos. O recurso pode ser usado por meio da Central de Segurança, identificada por um escudo sobre o mapa da viagem no app. Ao pressionar este botão, além de efetuar a ligação, o usuário será informado de sua localização atual e informações do veículo em viagem, além disso, o botão acionará nossa Central de Segurança em tempo real, que fará todo o monitoramento da viagem e prestará todo o suporte para as autoridades competentes.

Depois das Viagens

• MOB SEGURO: Proteção para Acidentes Pessoais Durante cada viagem, os motoristas parceiros e usuários estão cobertos por um seguro para acidentes pessoais de até R$ 100.000,00

• MOB SUPORTE: Suporte 24 horas por dia em 7 dias A MOB conta com uma equipe de suporte especializada em segurança disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, que analisa individualmente caso a caso e que pode banir da plataforma usuários ou motoritas que tiverem uma conduta que viole os termos de uso.

• MOB SIGILO: Endereço e telefone anônimos Se o usuário precisa contatar o motorista ou vice-versa, o número de telefone de ambos é mantido em sigilo. Além disso, o app não mostra para motoristas e entregadores parceiros no Brasil os pontos exatos de embarque e desembarque no histórico de viagens. Isso tudo para preservar a privacidade de quem usa o aplicativo.