Manual de Boas Práticas dos Passageiros MOB

BOAS PRÁTICAS DE PASSAGEIROS

No MOB, acreditamos que a mobilidade urbana deve ser sinônimo de segurança, conforto e respeito. Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência tanto para os passageiros quanto para os motoristas parceiros, e para isso contamos com a colaboração de todos.

Com base nesse princípio, elaboramos o Manual de Boas Práticas dos Passageiros, um guia que reforça atitudes simples, mas essenciais para garantir uma convivência harmoniosa e uma viagem de qualidade.

1. Respeito e cordialidade

Tratar o motorista com respeito é fundamental. Um ambiente cordial fortalece a confiança entre passageiro e motorista, tornando a experiência mais agradável para ambos.

2. Pontualidade

Estar pronto no horário combinado contribui para o bom funcionamento da plataforma e reduz cancelamentos. A pontualidade é uma demonstração de consideração pelo tempo do motorista e dos demais usuários.

3. Compromisso com a segurança

O uso do cinto de segurança é obrigatório em todas as viagens. Além disso, eventuais solicitações de compartilhamento devem ser feitas sempre pelo aplicativo, garantindo proteção ao passageiro e ao motorista.

4. Conservação do veículo

O automóvel é o local de trabalho do motorista parceiro. Mantê-lo limpo, evitar danos e recolher todos os pertences ao final da corrida são atitudes que demonstram cuidado e responsabilidade.

5. Feedback construtivo

As avaliações e comentários realizados ao final de cada corrida são instrumentos fundamentais para o aprimoramento contínuo do serviço. O feedback justo e transparente contribui para elevar a qualidade da plataforma.

6. Comunicação clara

Informações e eventuais ajustes de rota devem ser transmitidos de forma respeitosa e objetiva. A boa comunicação favorece o entendimento e a satisfação de todos os envolvidos.

Conclusão

O Manual de Boas Práticas dos Passageiros MOB reforça nosso compromisso em construir uma comunidade sólida, pautada pela ética, segurança e excelência no atendimento.

Pequenas atitudes têm grande impacto. Juntos, podemos transformar cada viagem em uma experiência positiva.

MOB – Mobilidade com responsabilidade.