Manual de Boas Práticas dos Motoristas MOB

BOAS PRÁTICAS DOS MOTORISTAS MOB

O motorista parceiro é peça fundamental para a qualidade do serviço prestado pelo MOB. Cada viagem representa uma oportunidade de reforçar nosso compromisso com a segurança, o conforto e a excelência no atendimento.

Com esse objetivo, elaboramos o Manual de Boas Práticas dos Motoristas, um guia de conduta que contribui para elevar a experiência dos passageiros e fortalecer a confiança em nossa plataforma.

1. Atendimento cordial e profissional

Cumprimente o passageiro de forma educada e mantenha uma postura respeitosa durante toda a corrida. A cortesia é um diferencial que transmite confiança e credibilidade.

2. Segurança em primeiro lugar

Respeite as leis de trânsito, mantenha a atenção redobrada e conduza de forma responsável. A segurança deve sempre prevalecer sobre a pressa.

3. Higienização e conservação do veículo

Um carro limpo, organizado e em boas condições de uso reflete cuidado e profissionalismo. Revise regularmente a manutenção do veículo para evitar imprevistos durante as corridas.

4. Pontualidade e comprometimento

Chegar dentro do prazo estabelecido é sinal de respeito ao tempo do passageiro. O comprometimento com os horários fortalece a credibilidade do serviço.

5. Boa comunicação

Informe-se de forma clara e objetiva quando houver necessidade de ajustes no trajeto ou esclarecimentos. A comunicação respeitosa e transparente melhora a experiência do passageiro.

6. Uso adequado do aplicativo

Todas as corridas devem ser realizadas exclusivamente pelo app MOB. Essa prática garante segurança, proteção e transparência para ambas as partes.

7. Feedback e aprendizado contínuo

Avaliar os passageiros e fornecer feedbacks construtivos é essencial para o desenvolvimento da comunidade. Além disso, mantenha-se atualizado sobre treinamentos e novidades da plataforma.

Conclusão

O Manual de Boas Práticas dos Motoristas MOB é mais do que um conjunto de orientações: é a base para que possamos construir uma mobilidade urbana pautada pela confiança, segurança e profissionalismo.

Cada atitude conta. Ao adotar essas práticas, o motorista parceiro fortalece a credibilidade do MOB e contribui para transformar cada corrida em uma experiência positiva.

MOB – Mobilidade com responsabilidade.